اطلاعات مدیریتی

برنامه وفاداری ما علاوه بر اطلاعات دریافتی در لحظة افتتاح حساب مشتری، اطلاعات دیگری را به پایگاه داده‌ها اضافه می‌کند:

·         تاریخ ورود به برنامه،

·         تاریخ صدور کارت،

·         وضعیت کارت: معلق، صادرشده، غیرفعال، فسخ‌شده، و باطل.

·         درجة کارت: آیا درجة کارت (نقره‌ای، طلایی، پلاتین و غیره) در برنامه منظور شده است،

·         تمام فعالیت‌ها در حساب مشتری، درج می‌شود: تاریخ، نوع فعالیت و پذیرنده آن، حضور احتمالی در لیست سیاه و غیره.

 

کارت‌ها

برنامه‌های وفاداری در فروشگاه­ها باعث می‌شود که اعضاء، صاحب کارت مغناطیسی شوند. این کارت موجب شناسایی اعضاء در هنگام مراجعه بعدی به فروشگاه می‌گردند. شناسایی با خواندن نوار مغناطیسی روی کارت صورت می‌گیرد. همچنین کارت فوق این امکان را فراهم می‌آورد که برند(نام تجاری) شما در زندگی روزمرة مشترکین حضور دائمی داشته باشد.

 

مراحل پردازش کارت:

·     کارت‌های وفادای را می‌توان با برجسته‌کاری روی کارت، برای افراد مختلف تهیه و شخصی سازی کرد. با کدگذاری در نوار مغناطیسی این کار انجام می­شود.

·         کارت‌های دیگر (نقره‌ای، طلایی، پلاتینی، غیره) را نیز می‌توان طبق سطح خرید مشتری، همزمان اداره کرد.

·     در صورتیکه شخصی­سازی پس از عضویت اتفاق بیافتد، می­توان موارد دیگری را در برجسته سازی لحاظ نمود. مانند: زبان، آقا/خانم و ...  که پس از آن، کارتها ارسال خواهند شد. این مورد معمولاً برای کارتهای اشخاص خاص در نظر گرفته می­شود.

·     در اکثر موارد طی مراجعه حضوری مشتری به فروشگاه، بلافاصله کارت در اختیارشان قرار می­گیرد. در این موارد، بر روی کارت فقط شماره درج می­شود و وقتی فرم‌های عضویت تکمیل می­شوند، اطلاعات شخصی در پایگاه داده ثبت می­شود.